Términos de Uso

📝 Aceptación y alcance

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar los servicios ofrecidos en la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso, la Política de Privacidad y cualquier otra política complementaria publicada por KUNTURAD S.A.S. en la Plataforma. Estos términos constituyen un contrato vinculante entre usted (el “Cliente”) y KUNTURAD S.A.S. (la “Empresa”).

• El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de modificaciones posteriores a estos Términos.
• Si representa a una empresa, declara tener capacidad legal para obligarla bajo estos términos.
• No aceptar los términos implica no utilizar la Plataforma ni contratar sus servicios.

📝 Qué ofrecemos

KUNTURAD S.A.S. provee servicios de software bajo la modalidad SaaS (Software as a Service), consistentes en el acceso y uso de la Plataforma Spondylus con funcionalidades de gestión empresarial.

• Gestión integral de inventarios y almacenes.
• Facturación electrónica y emisión de comprobantes.
• Control de cajas, ventas y cobros.
• Reportes, análisis y métricas de negocio.
• Integraciones con servicios fiscales, pasarelas de pago y terceros autorizados.
• Servicios de soporte técnico, según el plan contratado.

El Cliente reconoce que adquiere únicamente un derecho de uso temporal conforme al plan contratado y no la propiedad del software.

📝 Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña) y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.
• Responsabilizarse por todas las acciones realizadas desde su cuenta, incluidas las realizadas por personal autorizado de su organización.

📝 Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones

La Empresa se compromete a proporcionar la Plataforma conforme a las características descritas en la documentación comercial. No obstante:

• La Plataforma se entrega “tal cual” y puede no cubrir expectativas subjetivas que no hayan sido expresamente pactadas.
• KUNTURAD S.A.S. podrá realizar mantenimientos programados o urgentes y mejoras que ocasionalmente deriven en interrupciones temporales del servicio.
• La Empresa no garantiza la continuidad absoluta frente a causas ajenas (fallas de internet, proveedores terceros, fuerza mayor, actos de autoridades, etc.).

📝 Alcance del soporte

• El soporte técnico incluido cubre incidencias relacionadas con el funcionamiento estándar de la Plataforma, según el plan contratado.
• Capacitaciones, parametrizaciones complejas, migraciones avanzadas o desarrollos a medida no están incluidos salvo acuerdo y presupuesto aparte.
• Los tiempos de respuesta y niveles de servicio aplicables se establecerán en el plan o contrato comercial suscrito.

📝 Condiciones comerciales

• Los precios, ciclos de facturación y condiciones de pago se rigen por la propuesta comercial o contrato vigente.
• El incumplimiento de pago autoriza a la Empresa a suspender o cancelar temporalmente el acceso hasta la regularización de las obligaciones.
• Los impuestos aplicables serán asumidos por el Cliente según la normativa vigente.

📝 Reembolsos y devoluciones

Salvo disposición expresa en el contrato comercial o promociones específicas, no se realizan reembolsos una vez iniciado el periodo de uso del servicio o vencido el periodo de prueba, si lo hubiese. La excepción a esta regla se limitará a fallas técnicas comprobadas y atribuibles directamente a KUNTURAD S.A.S. que imposibiliten el uso esencial de la Plataforma y que no puedan ser subsanadas en un plazo razonable.

📝 Derechos reservados

• El código, interfaces, documentación, marcas, logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de KUNTURAD S.A.S.
• Queda prohibido copiar, reproducir, descompilar, distribuir, sublicenciar o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización escrita.

📝 Tratamiento de la información

• KUNTURAD S.A.S. actúa como responsable o encargado del tratamiento de datos según corresponda y adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.
• Los datos ingresados por el Cliente son de su propiedad; la Empresa los procesará conforme a la Política de Privacidad y solo los compartirá cuando exista obligación legal o autorización expresa.
• El Cliente deberá asegurarse de contar con las autorizaciones necesarias para procesar datos personales de terceros en la Plataforma.

📝 Conductas no permitidas

El Cliente no podrá utilizar la Plataforma para:

• Cometer actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Subir, transmitir o distribuir virus, malware o código dañino.
• Vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, extracción de datos no autorizada o scraping masivo sin permiso.

📝 Alcance de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KUNTURAD S.A.S. no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de datos del Cliente.
• Interrupciones causadas por proveedores de internet, servicios de terceros o causas de fuerza mayor.
• Problemas derivados del uso indebido por parte del Cliente o de integraciones no soportadas oficialmente.

La responsabilidad total por daños y perjuicios atribuibles a la Empresa, si existiere, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

📝 Causas y efectos

• KUNTURAD S.A.S. podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente por incumplimiento de estos Términos, fraude, uso indebido o por mandato legal.
• El Cliente puede terminar su servicio en cualquier momento; no obstante, no habrá devolución por períodos ya facturados salvo acuerdo expreso.
• En caso de terminación se podrá restringir el acceso a los datos; la Empresa ofrecerá, cuando proceda, mecanismos de exportación por tiempo limitado y previo pago de servicios de migración si aplica.

📝 Cambios y notificaciones

• KUNTURAD S.A.S. se reserva el derecho a modificar estos Términos; los cambios serán publicados en la Plataforma y notificados al correo registrado.
• El uso continuado después de la notificación constituye aceptación de las actualizaciones.

📝 Leyes y tribunales

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil (o la que se especifique en el contrato comercial), salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de solución de conflictos.

📝 Dónde contactarnos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, la Política de Privacidad o desea notificar un incidente, puede contactarnos en:

• Empresa: KUNTURAD S.A.S.
• Plataforma: Spondylus
• Correo: [email protected]
• Dirección: Rio Paute y Rio Guayas, Riobamba, Ecuador